Définir une app data driven pour augmenter la performance
Contexte & enjeux
Le client (+ 15 Mds de CA) souhaite piloter un projet d’application pour tout un groupe d’assurance. L’enjeu est de pouvoir digitaliser l’expérience des Agents d'assurance pour s’adresser de manière plus efficace au client final. La connaissance de son client permet de mieux répondre à ses besoins. L'accès facilité à ses produits permet de répondre plus rapidement aux besoins clients.
Réalisations
L'équipe a co-défini avec une équipe resserrée l’ensemble des fonctionnalités à développer, des parcours clients, de l’UX et la créa, les différents lots et les budgets.
Nous avons instauré une méthode agile et avons construit une roadmap adaptée pour comprendre son client et répondre à son besoin.
- Création et animation d’une équipe agile, dérivée du SCRUM pour articuler les expertises de l’entreprise (métiers, marketing, IT) et des experts produit (PO, UX et équipe de développement).
Résultats
- Intégration de la méthode agile dans l'organisation
- Construction d'une roadmap pertinente
- Application fonctionnelle et ergonomique, qui répond aux attentes des utilisateurs
