Comment doubler le trafic vers ses sites e-commerce en moins de 6 mois ?

La direction commerciale d’un leader mondial du fitness (1,2 Mds de CA) veut prendre une part significative du marché e-commerce européen. L’entreprise a 8 sites à travers le monde et 2 marques.

Le positionnement des marques montrait sa limite : aucun élément différenciant côté client, cannibalisation, campagnes d’acquisition gérées au fil de l’eau Il devenait urgent de revoir la coordination des actions d'acquisition et d’appuyer la mise en oeuvre de la stratégie de contenu sur un socle solide.l

Change Me Up a été mandaté pour identifier et optimiser les leviers de croissance.

La mission était décomposée en plusieurs axes :

1. Contribution à la définition  

2. Optimiser les leviers et budgets dédiés à l’acquisition sur l’ensemble des indicateurs clés : SEA, Display, Facebook Ads, Affiliation

3. Transférer l’expérience de la gestion de projet agile aux équipes.

4. Coacher l’équipe e-commerce dirigeante (responsable e-commerce, chargée de web marketing, manager acquisition et crm…) sur la transformation digitale 

Il était nécessaire pour l’entreprise de revoir ses stratégies sur les leviers d'acquisition et développer son contenu afin d'être mieux positionné sur les moteurs de recherches.

Afin d’acquérir plus de trafic et d’augmenter les conversions. Nous avons sélectionné une chef de projet e-marketing pour épauler le directeur e-commerce dans ses décisions sur la réalisation d’une stratégie globale.

Pour commencer, elle a réalisé un audit et un diagnostic des différents sites et canaux d’acquisition afin de sélectionner les leviers qui devraient être optimisés.

Nous avons établi une série de workshops avec les membres des équipes (Direction ecommerce et Métiers). L’objectif était de repositionner chaque marque sur les fondamentaux de son identité, avec l’enjeu d’identifier des stratégies de contenu adaptées et leur déclinaison sur les leviers payants.

Une fois les analyses effectuées et la vision stratégique claire, notre experte a établi le budget prévisionnel. Par pays et par marque, elle a co-défini les objectifs de chaque canal et la répartition des ressources. 

Ensuite, elle a  accompagné la mise en oeuvre par les équipes en charge des leviers d’acquisition  : SEO, SEA, display, affiliation et partenariats, merchandising, conversion, lancements de produits.

Pour fluidifier la prise de décision, l’experte a réalisé un reporting analytics des 8 sites. Les variations des principaux KPIs (acquisition, coût, trafic, visite, conversion, marge finale…) sont devenues accessibles en un coup d'œil.

L’entreprise en étant au début de son agilisation, notre experte en a profité pour partager de la méthodologie dans la réalisation de sa mission :  Et notamment la mise en place d’un outil de gestion de projet pour une vision 360 en temps réel, ou encore la récurrence et la structure des points d’accompagnement avec les équipes.

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Livrables : 

• Repositionnement des marques
• Optimisation des sites des marques en collaboration avec les développeurs et les designers
• Création d’une nouvelle page d'accueil du site, plus épurée
• Les univers de la marque sont mis en avant et ont une identité forte et distincte 
• Mise en avant des promotions sur le site plus adaptées aux tendances actuelles
• Réalisation des fiches produits plus épurées et description plus détaillée et complète
• Création d’une nouvelle présentation de produit
• 1948 expressions positionnées pour optimiser le SEO
• Mise en place un tracking d'acquisition sur les 8 différents sites en anglais et en français.
• Mise en place de rituel à suivre chaque semaine
• Proposition de différents scénarios du Tunnel d’achat des principaux sites
• Suggestion d’optimisation auprès du siège USA de la demande de consentement des cookies pour être conforme au RGPD

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• Augmentation du trafic de 40% en 6 mois
• Augmentation du CA de 30% en 6 mois
• Les leviers d’acquisition de 8 sites ont été totalement optimisés
• 1948 expressions positionnées pour optimiser le SEO

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